央視2016年3.15晚會主題為"共筑消費(fèi)新生態(tài)"，曝光大批消費(fèi)陷阱。有趣的是今年的央視聚焦點(diǎn)明顯放在電商平臺和網(wǎng)絡(luò)信息安全這兩個互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，O2O、海淘、掃碼、App、外賣、二手車等時下最熱的互聯(lián)網(wǎng)概念一個都沒放過，多家知名電商平臺被點(diǎn)名，究竟為何，云和數(shù)據(jù)將為你深度解析。

中槍的企業(yè)都有誰？

? ? ? ?餓了么黑心作坊

外賣平臺黑作坊現(xiàn)象首先遭到曝光。央視315直指餓了么網(wǎng)站存在商家虛構(gòu)地址、上傳虛假實(shí)體照片。即使沒有衛(wèi)生許可、餐飲許可等營業(yè)執(zhí)照，甚至沒有實(shí)體店，只要有手機(jī)號，就可以在餓了么平臺上注冊開店。部分有實(shí)體店的注冊商家，店面的衛(wèi)生狀況堪憂，無照的黑作坊更是不在少數(shù)。

? ? ? ?車易拍交易貓膩

除了在線訂餐平臺，O2O領(lǐng)域的二手車平臺車易拍由于涉及信息造假，欺騙買賣雙方從中賺取差價，也上了央視315的黑榜。根據(jù)央視調(diào)查，車易拍的交易大屏展現(xiàn)給買主與賣主不同的價格，而這些價格可以任由車易拍工作人員修改。工作人員表示，車易拍與4S店合作，差價是由4S店決定的，并以"渠道服務(wù)費(fèi)"的名義落入了4S店的口袋。

? ? ? ?空店刷出高信譽(yù)

沒有真實(shí)貨品的淘寶店也能有高信譽(yù)？央視記者在淘寶上開了一個賣面膜的店鋪，只要支付給"刷客"千元傭金，便可在三天內(nèi)立馬升級為藍(lán)鉆，擁有200多條好評。即使店內(nèi)沒有一件真實(shí)商品，也可通過網(wǎng)上的"代發(fā)空包"服務(wù)，將一件件并不真實(shí)存在的包裹簽收。

? ? ? ?掃二維碼進(jìn)圈套

? ? ?該消費(fèi)預(yù)警環(huán)節(jié)以小品形式表現(xiàn)，并運(yùn)用了全息投影技術(shù)，騙子采用刷卡或掃二維碼賣或送比超市便宜一半的花生油的方式，誘使對方刷卡、掃碼，這些二維碼都是通過二維碼生成器生成，不法分子把病毒粘貼進(jìn)二維碼，只要你掃碼或者刷卡，你的銀行卡賬號密碼以及各種用戶信息都會被盜取。

還有就是通過免費(fèi)WIFI竊取用戶隱私，用戶連接WIFI登陸APP產(chǎn)生的訂單信息都可以被截取到。

? ? ? ?惡意吸費(fèi)APP

315晚會曝光，近日，國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心發(fā)現(xiàn)了大量手機(jī)用戶被莫名扣費(fèi)的現(xiàn)象。經(jīng)過分析，技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)，這是因?yàn)槭謾C(jī)上出現(xiàn)了包含了惡意扣費(fèi)程序的廣告彈窗。而這些廣告的數(shù)據(jù)都來自于一個叫DDAPP.CN的域名，這個域名就是道有道科技公司注冊的。記者在該公司發(fā)現(xiàn)，這里的惡意程序竟然明碼標(biāo)價出售，會讓你在不知不覺中跳進(jìn)"付費(fèi)廣告"的圈套。

? ? ? ? 央視3.15為何重拳擊向電商和信息安全兩大領(lǐng)域，電商為何屢屢遭遇投訴？記者采訪了云和數(shù)據(jù)旗下IT職業(yè)教育品牌云和學(xué)院電子商務(wù)教研組組長薛燕清。"首先從積極的角度來看，央視3.15晚會聚焦電商領(lǐng)域，從側(cè)面證明了我國電商行業(yè)的發(fā)展速度之快，短短幾年就進(jìn)入了主流媒體的視野。電商行業(yè)最初起步時，整個市場體系發(fā)展極度不完善，因此也未受到廣泛關(guān)注?，F(xiàn)在，電商市場逐漸發(fā)育成熟，市場規(guī)模逐年增長，對人們的影響也滲透到日常生活的各個領(lǐng)域。以阿里'雙十一'為例，其2015年11月11日當(dāng)天成交額達(dá)到912.17億元，比它2009年初創(chuàng)這個購物節(jié)當(dāng)年交易額的0.52億元翻了一千多倍。這只是諸多電商平臺中的一家，'雙十一'也只是頻發(fā)的熱點(diǎn)營銷事件中的一件而已。所以說，網(wǎng)購、電商不僅僅影響到消費(fèi)人群本身，同時也向整個社會領(lǐng)域蔓延，成為了全社會關(guān)注的焦點(diǎn)。"

薛組長指出，隨著電商市場的迅猛發(fā)展，電商行業(yè)受到的關(guān)注度也大大增加。電商平臺更是處在全社會的關(guān)注下，一舉一動都可能會引發(fā)意想不到的"蝴蝶效應(yīng)"。近年來，受傳統(tǒng)商業(yè)思維模式禁錮，國內(nèi)電商同質(zhì)化競爭現(xiàn)象嚴(yán)重，諸多電商平臺互相發(fā)起"燒錢"、發(fā)補(bǔ)貼等"價格戰(zhàn)"肉搏拼殺，這種競爭方式嚴(yán)重波及并影響了電商行業(yè)的上游供應(yīng)鏈和下游服務(wù)鏈。惡意競爭、虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者等違法行為在此慘烈的大競爭格局下時有發(fā)生，發(fā)展到今天已然屢見不鮮，在現(xiàn)今互聯(lián)網(wǎng)時代，信息傳播速度超乎想象，這些問題通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵、放大后又會引發(fā)更大的社會不滿。

同時還有一個重要原因，電商行業(yè)依靠融資驅(qū)動的商業(yè)模式迫使企業(yè)過度關(guān)注規(guī)模增長，而非關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)本身；電商企業(yè)長期處于失控膨脹的狀態(tài)下，也會導(dǎo)致生產(chǎn)成本遭受擠壓，出現(xiàn)以次充好的情況；而由此造成的服務(wù)體驗(yàn)脫節(jié)，更是漏洞百出，引發(fā)消費(fèi)者投訴。電商行業(yè)的法律法規(guī)還有待完善，依靠媒體監(jiān)督的確是有效辦法。"想從根本上解決電商行業(yè)出現(xiàn)的這些問題，需要盡快建立并完善電商行業(yè)的法律法規(guī)與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系、搭建電子商務(wù)誠信體系。但是由于通過電商平臺產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)交易行為有跨區(qū)域的特性，在執(zhí)法時需要不同部門之間的溝通和協(xié)作。同時通過媒體和群眾的廣泛監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時提交給相關(guān)部門進(jìn)行處理，也是必不可少的并行方式。

? ? ? ? 記者隨后又就網(wǎng)絡(luò)信息安全采訪了云和數(shù)據(jù)技術(shù)總監(jiān)韓海鵬，韓總監(jiān)表示"算上今年，央視3.15晚會已經(jīng)連續(xù)4年關(guān)注信息安全問題了。2013年聚焦安全網(wǎng)購，2014年曝光網(wǎng)銀支付被指存漏洞，2015年央視315晚會曝光公共場所無密碼WIFI陷阱，今年比較集中，曝光了通過刷卡、掃二維碼、公共WIFI以及智能硬件安全漏洞盜取用戶隱私信息和惡意吸費(fèi)APP的信息安全問題。"

隨著互聯(lián)網(wǎng)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)空間也已成為繼陸、海、空、天外的"第五空間"。每當(dāng)我們安裝一個手機(jī)客戶端時，軟件都會要求讀取通訊錄信息、位置信息等；當(dāng)我們使用電商網(wǎng)站服務(wù)時，經(jīng)常需要填寫真實(shí)姓名、出生年月、家庭住址、聯(lián)系電話等個人信息，這就導(dǎo)致個人、企業(yè)等信息資料泄露也愈演愈烈。在今年的"兩會"上，關(guān)于信息安全立法的提案再次將互聯(lián)網(wǎng)信息安全"黑洞門"推上風(fēng)口浪尖。連李克強(qiáng)總理在2015政府工作報(bào)告中都明確指出，建立全國統(tǒng)一的社會信用代碼制度和信用信息共享平臺，依法保護(hù)企業(yè)和個人的信息安全。

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和用戶的迅速增長，多家互聯(lián)網(wǎng)公司推出了自己的移動支付服務(wù)來搶占用戶手機(jī)入口，這也造成了日益嚴(yán)重的安全問題：一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)上詐騙信息泛濫；另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)上金融犯罪手段不斷翻新升級，用戶稍不注意就會上當(dāng)受騙。雖然央視3.15晚會已經(jīng)連續(xù)四年關(guān)注信息安全問題，但是依然不斷有用戶網(wǎng)購被騙、手機(jī)被吸費(fèi)等惡意行為發(fā)生。

面對這些安全威脅，韓總監(jiān)提示，用戶首先需要用戶提高安全意識，對于刷卡或掃二維碼送禮品、返現(xiàn)、中獎、紅包、積分兌換等信息不要輕信，不要隨便連接未經(jīng)安全驗(yàn)證的公共WIFI。下載手機(jī)應(yīng)用或插件，一定要通過正規(guī)的手機(jī)APP商店下載，不要隨意安裝來歷不明且未經(jīng)安全檢測的應(yīng)用軟件，以防感染病毒。使用智能設(shè)備的朋友，要及時在官網(wǎng)上更新升級固件系統(tǒng)，避免給不法分子留下可乘之機(jī)。