遇到難題時(shí)，人們總是習(xí)慣于在百度知道上尋找答案，從修電腦到各種生活疑問(wèn)，在百度知道上通通能夠找到滿意的解答。百度知道的不斷壯大，已經(jīng)在不知不覺(jué)間鑄就了一個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的里程碑事件。

最近，百度知道宣布在其平臺(tái)上的已解決問(wèn)題量已經(jīng)突破4億，更加坐實(shí)全球最大中文問(wèn)答平臺(tái)的地位。那么，對(duì)于廣大中文網(wǎng)民來(lái)說(shuō)，百度知道已解決問(wèn)題量的不斷攀升又意味著什么？

“無(wú)所不知”的生活伙伴

筆者的親身經(jīng)歷中，最初對(duì)百度知道印象深刻的原因，是因?yàn)橐淮涡揠娔X。幾年之前，筆者辦公電腦怎么也連接不上網(wǎng)絡(luò)，還各種莫名其妙的藍(lán)屏、死機(jī)，找了中關(guān)村修電腦的小哥過(guò)來(lái)之后才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)小哥們除了“重裝系統(tǒng)”之外還有一個(gè)大招，那就是百度知道。任何問(wèn)題在百度知道上都能搜到相關(guān)的解決辦法。

幾年之后，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，從門戶時(shí)代進(jìn)入了BAT三足鼎立的局面、從PC互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到移動(dòng)為王，歷經(jīng)幾代平臺(tái)興衰，百度知道卻依然保持強(qiáng)勢(shì)的生命力。內(nèi)容范圍的不斷擴(kuò)大，從高深的專業(yè)難題到生活中的認(rèn)知盲區(qū)，幾乎沒(méi)有什么百度知道不知道的。

百度知道的存在，似乎也在顛覆傳統(tǒng)“活到老，學(xué)到老”的觀點(diǎn)，因?yàn)橄啾绕饌鹘y(tǒng)的必須依靠海量學(xué)習(xí)才能擁有的知識(shí)，人們只需要再遇到困難時(shí)及時(shí)在百度知道搜索即可，問(wèn)題的答案更具針對(duì)性。這種場(chǎng)景化的知識(shí)解決方案，讓“小年輕”也能擁有“老經(jīng)驗(yàn)”，甚至可以將其比作用戶外腦，是最好的生活伙伴之一。

知道達(dá)人崛起，全民幫助全民

登陸百度知道的人，也并不都是為了來(lái)這里尋求答案，還有很多是為了回答。經(jīng)過(guò)多年積累、以及良好的用戶運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)，百度知道的“知識(shí)英雄”越來(lái)越多。俗話說(shuō)，三人行必有我?guī)煟缃癖姸噙_(dá)人們?cè)诎俣戎郎厢绕?，以及回答?wèn)題的熱烈氛圍，是百度知道能夠在今天積累4億已解決問(wèn)題量的一大關(guān)鍵。

在百度知道“說(shuō)出你的故事.知道10周年征文投票活動(dòng)”的頁(yè)面上，網(wǎng)友“才包子香”的文章深情款款，在10年相伴中不僅幫助別人解決問(wèn)題，還讓自己收獲滿滿。而這樣的網(wǎng)友在百度知道中有很多，在UGC模式下，提問(wèn)者、回答者、和瀏覽者們形成了一個(gè)可以隨時(shí)切換角色的良性生態(tài)。而2011年推出的百度知道移動(dòng)APP，更是滿足了用戶在多種場(chǎng)景下的問(wèn)答需求。

此外，百度知道還建立起了“UGC+PGC”的雙通道，除了用戶提供內(nèi)容外，很多專業(yè)機(jī)構(gòu)、權(quán)威專家、知名企業(yè)也都在為百度知道貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。除了打造三款高質(zhì)量?jī)?nèi)容欄目：《知道日?qǐng)?bào)》、《真相問(wèn)答機(jī)》、《知道大數(shù)據(jù)》外，百度知道又推出了百度知道個(gè)人行家、機(jī)構(gòu)行家、開放平臺(tái)的高質(zhì)量問(wèn)答平臺(tái)開放戰(zhàn)略，以體系化產(chǎn)品化的平臺(tái)打造高質(zhì)量的PGC內(nèi)容，真正連接3600行，并帶來(lái)“連接人與服務(wù)”以及商業(yè)化的空間。

讓知識(shí)平等，守護(hù)民間智慧的底線

從更廣義的范圍上看，百度知道的價(jià)值雖然對(duì)于單一的用戶個(gè)體而言意義非凡，但更大的價(jià)值在于對(duì)社會(huì)整體知識(shí)水平提升做出的貢獻(xiàn)。礙于地區(qū)、資源、經(jīng)歷等方面的不同，在物質(zhì)層面上各地乃至個(gè)人家庭之間存在差距是必然，但百度知道的存在，讓大家從精神層面上率先擁有了實(shí)現(xiàn)平等的可能性。

傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)中信息鴻溝普遍存在，頭一次裝修的人遇到家中久久散不去的味道束手無(wú)策、新父母?jìng)兛倳?huì)遇到七嘴八舌互相矛盾的建議、中老年人遇到手機(jī)的陌生界面慌了陣腳……當(dāng)人們遇到這些問(wèn)題而難以解決時(shí)，這個(gè)問(wèn)題首先擊穿的便是人的自尊自信，給人們帶來(lái)無(wú)助感，這會(huì)極大降低社會(huì)生產(chǎn)力、損害社會(huì)上的積極氛圍。

而有了百度知道4億已解決問(wèn)題量作為保障，渴求為生活中的未知尋求答案的人可以擊穿地區(qū)、經(jīng)濟(jì)、經(jīng)歷、朋友圈等傳統(tǒng)屏障，掃除信息鴻溝，讓無(wú)論何種背景、何種年齡都能隨時(shí)得到知識(shí)幫助——通俗一點(diǎn)說(shuō)，就是“有了百度知道，誰(shuí)都別想騙我了?！笨梢哉f(shuō)，百度知道為社會(huì)筑起了一道“民間智慧”的防護(hù)墻，去偽存真且提升生活質(zhì)量，讓那種因無(wú)知帶來(lái)的無(wú)助蕩然無(wú)存。

目前，百度知道活躍注冊(cè)用戶數(shù)已達(dá)1.2億、日訪問(wèn)量突破3.8億，作為一款已經(jīng)推出10年的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，仍然具有如此旺盛的生命力讓人驚嘆。其給用戶提供實(shí)實(shí)在在的價(jià)值的同時(shí)，也讓其在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)迭代迅速的年代里，始終屹立不倒。