01

科技產(chǎn)品“數(shù)據(jù)化”

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新冠疫情雖然為科技行業(yè)帶來了很多負(fù)面的影響，但也創(chuàng)造了一些契機(jī)。未來要依靠科技力量提升經(jīng)濟(jì)的增長和價(jià)值創(chuàng)造。

以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)的大規(guī)模前瞻性計(jì)劃和執(zhí)行成為了精準(zhǔn)抗擊疫情的必要條件，同時(shí)側(cè)重對(duì)先進(jìn)科技的快速研究和利用。

疫情期間我感受最深的，就是和疫情相關(guān)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品的推出，很及時(shí)、透明地能滿足當(dāng)時(shí)人們對(duì)疫情信息獲取的需求。試想想，是誰最先推出了疫情地圖？

丁香醫(yī)生的疫情地圖

再想想，是誰最先推出查看周邊疫情地圖的？以及查看疫情小區(qū)、同班車次患者查詢，以及患者的運(yùn)動(dòng)軌跡等等產(chǎn)品？

周邊疫情地圖

疫情小區(qū)查詢

不僅是疫情相關(guān)，其實(shí)當(dāng)前實(shí)際的工作中，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)化，尤其是數(shù)據(jù)圖形化是科技服務(wù)于普通用戶的一種很好的方式。

也可以說數(shù)據(jù)工程師在未來的作用越來越突出。并且，當(dāng)前無論是在產(chǎn)業(yè)界還是政府部門，都在引入工程師和領(lǐng)域?qū)＜?，加大?duì)前瞻性規(guī)劃，其中所依賴的就是大數(shù)據(jù)的運(yùn)用。

值得稱贊的是，即便是在疫情下，各行業(yè)之間的對(duì)話依舊十分活躍，這背后其實(shí)有很多人的付出。比如一些互聯(lián)網(wǎng)金融公司參加到緊急援助貸款計(jì)劃中來，像支付寶、微信支付等。再比如中國的消費(fèi)券補(bǔ)貼，包括一些電商或本地生活企業(yè)響應(yīng)政府號(hào)召給出的補(bǔ)貼。

當(dāng)前甚至未來一段時(shí)間，疫情恢復(fù)和促進(jìn)就業(yè)會(huì)更多依托新科技和大數(shù)據(jù)。確保通過大數(shù)據(jù)分析和行業(yè)創(chuàng)新讓更多的人們獲得幫助或者復(fù)工，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的長期增長。

02

疫情推動(dòng)各行業(yè)的“云化”

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目前線下行業(yè)受到疫情的沖擊，紛紛開啟花式自救。這其中最重要的一點(diǎn)是公司增加云計(jì)算投入，需要考慮把很多線下業(yè)務(wù)上云，進(jìn)行“云化”，包括行政審批等等都搬到線上去。

比如云旅游、云健身、云賣房、云招商、云招商等等，開啟了各個(gè)行業(yè)的“云化”。

疫情推動(dòng)的各實(shí)體行業(yè)的“云化”

更深層次的是，疫情對(duì)生活諸多場景和生活方式的重塑。比如公司辦公受到限制，如何做好遠(yuǎn)程云辦公？學(xué)校停課，如何做到不停學(xué)？線下商業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，如何拉動(dòng)需求？線下娛樂受阻，如何通過線上解決？等等。

疫情之下的典型行業(yè)

未來，疫情的影響還會(huì)不斷推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主動(dòng)深入到行業(yè)的深處，進(jìn)行模式創(chuàng)新和底層技術(shù)創(chuàng)新，為社會(huì)效率提升和生產(chǎn)發(fā)展提供更大的推動(dòng)作用。

03

遠(yuǎn)程化辦公趨勢以及由此帶來的企業(yè)協(xié)作軟件的爆發(fā)

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疫情對(duì)于工作造成了很大的影響，在工作形式和合作方式上更多選取居家遠(yuǎn)程辦公。新冠疫情成為一種外力，導(dǎo)致了人們對(duì)于工作本質(zhì)進(jìn)行重新思考。比如在工作中，如何基于新技術(shù)實(shí)現(xiàn)多方同步或者異步溝通和反饋的高效和信息傳遞的折損。

其實(shí)在很多科技公司里，異地協(xié)同辦公是一種很普遍的現(xiàn)象。而疫情的爆發(fā)把這種遠(yuǎn)程協(xié)作方式推向了高潮和極致，更大的變化是減少了出差和面對(duì)面溝通，讓你更多依賴于線上交流、視頻會(huì)議等。

遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模同比增長242.2%

在新冠疫情發(fā)生后，居家辦公造就了面向企業(yè)軟件的快速獲客和發(fā)展。據(jù)quest mobile數(shù)據(jù)顯示效率辦公行業(yè)cr3今年3月的滲透率為83.9%，去年同比為59.6%。在國內(nèi)釘釘軟件在短短一個(gè)多月時(shí)間，月活用戶規(guī)模就接近3億，增長異常迅猛（前幾天已經(jīng)突破3億）。

效率辦公活躍滲透率同比提升明顯，釘釘月活規(guī)模創(chuàng)歷史新高

在國外，像視頻協(xié)作平臺(tái)Zoom，3個(gè)月活躍用戶從1000萬人增長到2億人。像移動(dòng)聊天和協(xié)作平臺(tái)也出現(xiàn)了使用量的激增，如Slack一季度新增的付費(fèi)用戶數(shù)量增長了兩倍。與此同時(shí)，微軟公司的Teams獲得了4400萬日活躍用戶，在3月19日的這一周環(huán)比上周增長了3.7倍。

經(jīng)過一段時(shí)間的遠(yuǎn)程辦公，我相信所有參與其中的人都會(huì)有自己的感觸。比如很多人抱怨，在家辦公的椅子不如公司里舒服。還有人抱怨在家辦公上班時(shí)間直接從996變成了007。不可否認(rèn)居家辦公確實(shí)給工作和生活提出了更多的挑戰(zhàn)，甚至增加了家庭矛盾，據(jù)說前一段時(shí)間日本東京就因?yàn)樵诩肄k公引發(fā)倆口子吵架最終自殺的，所以對(duì)于居家辦公我們更注重工作和生活的平衡。

不過我相信，在未來，對(duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，遠(yuǎn)程辦公比如會(huì)持續(xù)存在甚至?xí)?huì)是很多人主要的工作方式。這個(gè)時(shí)候多維度、高感知、高實(shí)時(shí)和互動(dòng)性的高效遠(yuǎn)程辦公就是我們的努力方向。

可以相信，我們?cè)诓贿h(yuǎn)的未來就可以借用AR/VR等新技術(shù)來做接近于實(shí)地面對(duì)面的遠(yuǎn)程協(xié)作辦公。

基于AR/VR及全息投影技術(shù)的遠(yuǎn)程辦公

04

數(shù)字轉(zhuǎn)型加速——本地生活到家化

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在這次新冠疫情中，雖說餐飲、旅游、影劇院等行業(yè)因?yàn)檎呦拗啤⑸缃痪嚯x要求等，遭受巨大的沖擊，許多頭部公司的業(yè)務(wù)量大幅下降。“吃貨”們從外出用餐變成了在家用餐，而本地餐館從堂食轉(zhuǎn)向了外賣到家，尤其是無接觸服務(wù)減少感染風(fēng)險(xiǎn)。最典型的例子就是西貝等企業(yè)和盒馬鮮生的合作。

但是人們的實(shí)際的需求還是在的，所以在滿足這種非常時(shí)期的基本需求時(shí)，本地生活和電商再度繁榮。

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，生鮮到家在春節(jié)后的一個(gè)月MAU接近7000萬，去年同期為4400萬，同時(shí)，日人均使用次數(shù)、時(shí)長增幅均在20%以上。生鮮電商、超市到家、社區(qū)到家三種模式，也開始了正面PK，各自的典型玩家也已經(jīng)拉開序列了。

生鮮電商、超市到家、社區(qū)到家三種模式活躍用戶規(guī)模激增

我們正在經(jīng)歷著大規(guī)模勞動(dòng)力資源短期重新配置。新冠疫情的沖擊使得運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、食品零售、健康等領(lǐng)域出現(xiàn)了勞工短缺。

在美國，隨著食品、餐飲、電子商務(wù)等領(lǐng)域重新加速發(fā)展，行業(yè)缺乏足夠員工。不久前，沃爾瑪、CVS便利店和跑腿代購公司Instarcart，都宣布要招聘大批量的全職或兼職員工。

最近，ZipRecruiter等招聘網(wǎng)站的招聘啟事顯示，運(yùn)輸（卡車駕駛）、電子商務(wù)（倉庫、供應(yīng)鏈）和醫(yī)療保健領(lǐng)域的崗位大規(guī)模增長。

可以說，在未來的一段時(shí)間內(nèi)，到家服務(wù)還會(huì)在新型經(jīng)濟(jì)中扮演重要的角色。

05

商品銷售的在線化和直播化

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疫情期間，很多本地商店線下銷售都停擺，并且電子商務(wù)尤其是跨境電商也受到物流和供應(yīng)鏈影響顯著。

這帶來了商品銷售的新趨勢，本地商品的銷售更多轉(zhuǎn)移到線上渠道，尤其是隨著物流的逐漸恢復(fù)。由此推動(dòng)，綜合電商的移動(dòng)購物時(shí)長進(jìn)一步增長，行業(yè)競爭進(jìn)一步加劇。

綜合電商的移動(dòng)購物月活用戶規(guī)模和人均使用時(shí)長增長明顯

而電商服務(wù)一方面更注重本土化，注重拉動(dòng)內(nèi)需；另一方面電商出現(xiàn)直播化趨勢，通過視頻直播形式拓展自己客源，直播帶貨成為了新的電商。

比如老羅的直播帶貨還債，首秀就賣出了1.1億，而最近董明珠更是創(chuàng)紀(jì)錄的7.03億元的直播銷售額。

三位行業(yè)大佬的直播

直播對(duì)于提升用戶粘性作用巨大，典型平臺(tái)直播用戶對(duì)平臺(tái)的使用時(shí)長遠(yuǎn)超過非直播用戶。觀看直播的用戶線上消費(fèi)能力更加突出，有利于各種付費(fèi)場景的轉(zhuǎn)化。

直播新場景得到進(jìn)一步拓寬，比如農(nóng)產(chǎn)品銷售等，甚至有的行業(yè)利用直播場景推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。

包括李彥宏直播首秀，據(jù)說有900多萬人同時(shí)在線觀看，百度最近大力投入知識(shí)視頻直播，尋求企業(yè)新的生命線。

直播場景的拓展帶來商業(yè)的直播化

可見，受到各方面加持的直播破圈加速?？傊?，直播已經(jīng)變?yōu)榱水?dāng)前社會(huì)商業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)，而非僅是泛娛樂。

06

娛樂短視頻化，游戲輕量化

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泛娛樂行業(yè)在疫情期間，滿足了人們減壓和殺時(shí)需求，整體增長明顯。整體的娛樂消費(fèi)從之前的本地生活?yuàn)蕵氛D(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)娛樂，更偏向家庭化和在線化。

2020年3月份短視頻行業(yè)用戶時(shí)長同比19年3月份增長131.37億小時(shí)

短視頻娛樂

疫情期間，影視綜藝等長視頻拍攝受阻，對(duì)平臺(tái)自身內(nèi)容儲(chǔ)備和播出有很大影響。再加上線下院線關(guān)閉，娛樂更加在線化，而短視頻更向多元化場景滲透。

影片在線化

其中，抖音、快手和B站等新型流量平臺(tái)深度構(gòu)建圈層內(nèi)容和用戶關(guān)系鏈，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和時(shí)長的雙增長，商業(yè)價(jià)值不斷提升。

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和內(nèi)容深度鏈接成為關(guān)鍵，快手抖音與央視春晚合作拉新拉活效果明顯。B站借助跨年晚會(huì)和宣傳片《后浪》進(jìn)一步出圈。

疫情期間用戶宅家時(shí)間變長，養(yǎng)成短視頻消費(fèi)習(xí)慣。而后疫情時(shí)期，用戶又回歸碎片化時(shí)間，對(duì)視頻和短視頻的需求會(huì)持續(xù)，但是對(duì)視頻口味會(huì)更為挑剔，尋求新鮮感，所以短視頻需要探索新邊界。

視頻社交

疫情期間，因?yàn)樯缃痪嚯x的限制，人們有了新的生活方式，包括視頻健身和視頻社交方式。

熟人社交之間更傾向于通過視頻社交，這個(gè)背景下「畫音」推出更具有其價(jià)值。

新的熟人社交產(chǎn)品「畫音」

輕量化游戲

疫情期間輕度游戲玩家大批涌進(jìn)，游戲意愿較為強(qiáng)烈，可以看出市場中有大量的潛在游戲用戶待挖掘。并且通常游戲的強(qiáng)大吸引力，能夠吸引用戶持續(xù)玩上一段時(shí)間。

產(chǎn)品需要在后疫情時(shí)代提供輕量化的娛樂方式滿足這部分用戶的需求，推出抓手玩法，提升這部分玩法的用戶留存，甚至將其轉(zhuǎn)化為核心游戲玩法。

07

在線教育成為標(biāo)配

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教培人員從面對(duì)面授課轉(zhuǎn)向了網(wǎng)絡(luò)直播和虛擬課程。學(xué)生從實(shí)體課堂轉(zhuǎn)向了網(wǎng)課，數(shù)字課程。在國內(nèi)，家長和學(xué)生宅家學(xué)習(xí)時(shí)長增加一倍。

其中k12強(qiáng)剛需性凸顯，月活用戶規(guī)模近3億；在線模式成為行業(yè)的標(biāo)配，教育工具、職業(yè)教育和高等教育月活用戶規(guī)模同比增長翻倍。

在國外，Google classroom和Duolingo活躍用戶短時(shí)間增長也異常迅猛。疫情后，在線教育需深耕學(xué)校、家庭和個(gè)人。

國外學(xué)生也轉(zhuǎn)向網(wǎng)課

08

健康/醫(yī)療遠(yuǎn)程化和智能化

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疫情之下，人們對(duì)意愿有著本能的抗拒，醫(yī)生也更多借助于互聯(lián)工具從面對(duì)面看病變成了遠(yuǎn)程醫(yī)療接待。許多已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療技術(shù)趨勢將會(huì)因此這一次新冠疫情而加速。

遠(yuǎn)程問診：更加快捷，尤其是現(xiàn)在借助視頻方式，醫(yī)生能夠提供更好的服務(wù)質(zhì)量，且比傳統(tǒng)方式成本更低。

醫(yī)療連接數(shù)據(jù)暗池：醫(yī)療保健行業(yè)剛剛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代大數(shù)據(jù)架構(gòu)。在新冠疫情中，連接醫(yī)療系統(tǒng)的壓力比以往任何時(shí)候都要大，這樣會(huì)加速數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接，同時(shí)避免過去一些項(xiàng)目繁雜的系統(tǒng)整合要求。

醫(yī)療的自動(dòng)化和人工智能工具：這次危機(jī)告訴我們，醫(yī)療保健人力資源已經(jīng)十分緊張。醫(yī)療領(lǐng)域的自動(dòng)化不僅能減少工作負(fù)擔(dān)，還可以提升數(shù)據(jù)獲取的質(zhì)量。應(yīng)用型人工智能已經(jīng)開始和豐富的電子健康記錄數(shù)據(jù)相結(jié)合，不僅能增加普通民眾的自診，還可以給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來所需要的數(shù)據(jù)洞察力。

09

體育行業(yè)的虛擬化和游戲化，探索實(shí)時(shí)交互

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在后新冠的新世界中，體育競技出現(xiàn)了快速的演進(jìn)，這給其他需要實(shí)時(shí)交互的行業(yè)帶來了一些啟示。這些新模式超出了傳統(tǒng)的游戲直播應(yīng)用場景（包括連接、分享和協(xié)作）領(lǐng)域，開始進(jìn)入到社交或者商業(yè)應(yīng)用場景中。這種趨勢將會(huì)繼續(xù)。

傳統(tǒng)體育賽事改為線上虛擬比賽+直播互動(dòng)體驗(yàn)。

3月22日，霍姆斯泰德-邁阿密虛擬賽車比賽，比賽在YouTube、Twitter和Facebook視頻直播，獲得了320萬名觀眾。

3月11日，美國大學(xué)籃球聯(lián)盟使用游戲軟件College Hoops 2K8組織新興的虛擬籃球聯(lián)賽，通過YouTube直播，甚至可以采用人工智能預(yù)測結(jié)果。

傳統(tǒng)的選手和“游戲運(yùn)動(dòng)員”（NBA和FIFA）在線上對(duì)抗。

新興的虛擬籃球聯(lián)賽4月3日開始，NBA&2K Sports啟動(dòng)了一個(gè)籃球選手參加了虛擬巡回比賽

FIFA新興的虛擬足球比賽

同樣，在線競技游戲繼續(xù)增長。3月份，游戲直播平臺(tái)Twitch和steam的日活躍用戶數(shù)都出現(xiàn)了激增，創(chuàng)造了歷史新高。Discord服務(wù)游戲玩家的視頻、語音和文字聊天平臺(tái)工具在短期的下載量翻了一倍。

雖然線下直播的體育賽事被迫中止，但是電子競技和游戲提供了一個(gè)媒介，讓用戶融入到比賽中（通過游戲或視頻直播工具），通過虛擬方式連接了朋友和游戲玩家，并且?guī)椭婕彝ㄟ^直播提高技術(shù)。

英雄聯(lián)盟

人類會(huì)尋找到各種方式，以線上和線下的方式進(jìn)行競技比賽，體育比賽會(huì)持續(xù)繁榮。我們相信圍繞體育賽事出現(xiàn)的媒體創(chuàng)新，有潛力改變傳統(tǒng)體育的消費(fèi)模式，并且給選手和粉絲帶來更豐富的交互、娛樂體驗(yàn)。

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后疫情時(shí)代，新商業(yè)模式必將出現(xiàn)

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我們回顧2021年春天的商業(yè)趨勢時(shí)，那些表現(xiàn)最好的企業(yè)有以下特點(diǎn)：

1. 基于云計(jì)算的移動(dòng)、遠(yuǎn)程辦公模式。

2. 產(chǎn)品有著穩(wěn)定的需求，在非常時(shí)期需求更強(qiáng)勁。

3. 實(shí)體商業(yè)的在線化和云化，無縫對(duì)接消費(fèi)者。

4. 在減少接觸的條件下，更高效的配送模式。

5. 對(duì)于視頻、直播等社交媒體的應(yīng)用。

疫情帶來了經(jīng)濟(jì)的低迷，這個(gè)時(shí)候行業(yè)競爭會(huì)加劇，勢必會(huì)出洗牌，帶來市場的新分配，也必然會(huì)出現(xiàn)新商業(yè)和新的商業(yè)模式。

在此背景下，政府救市會(huì)大放水，這個(gè)時(shí)候會(huì)使新錢們的融資能力大幅增強(qiáng)，最終使錢流向新錢。

想想2001年經(jīng)濟(jì)泡沫后迅速崛起的pc門戶互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，2008年次貸危機(jī)后的移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代?？梢韵嘈?，在2021年后的不久，新的時(shí)代會(huì)到來。

最后，?我相信疫情會(huì)很快過去，我們也會(huì)挺過危機(jī)，但是生活終會(huì)因此發(fā)生改變。新冠疫情成為一種外力，讓我們對(duì)于工作和未來有了更多的思考。

當(dāng)然，作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，科技能夠真正讓生活變好。